David Řepka - Repom.cz, IČO: 73169871, Sídlo: Za Farou 837/29, Praha 5, 150 00, E-mail: info@repom.cz, Telefon: 775660333

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem půjčovny zdravotních pomůcek Repom.cz (dále jen „pronajímatel“) a zákazníkem (dále jen „nájemce“).

1.2 Pronajímatelem je:

David Řepka - Repom.cz

IČO: 73169871

Sídlo: Za Farou 837/29, Praha 5, 150 00

E-mail: info@repom.cz

Telefon: 775660333

1.3 Tyto OP jsou závazné pro všechny nájemní smlouvy uzavřené ústně, písemně, elektronicky nebo prostřednictvím e-shopu Repom.cz.

2. Předmět nájmu

2.1 Předmětem nájmu jsou zdravotní a kompenzační pomůcky, zejména:

• polohovací postele
• invalidní vozíky
• chodítka
• toaletní židle
• osobní zvedáky
• další zdravotní pomůcky dle nabídky Repom.cz

2.2 Pomůcky mohou být nové nebo repasované. Repasované pomůcky jsou odborně zkontrolované, plně funkční a hygienicky ošetřené.

2.3 Nájemce bere na vědomí, že zapůjčené pomůcky mohou nést běžné známky opotřebení, které nemají vliv na jejich funkčnost.

3. Uzavření nájemní smlouvy

3.1 Nájemní smlouva vzniká:

• potvrzením objednávky nájemcem,
• převzetím pomůcky,
• nebo podpisem předávacího protokolu.

3.2 Uzavřením smlouvy nájemce potvrzuje, že se seznámil s těmito OP a souhlasí s nimi.

4. Doba nájmu

4.1 Nájmem se rozumí opakovaný měsíční nájem, pokud není dohodnuto jinak.

4.2 Nájemní doba začíná dnem předání pomůcky nájemci.

4.3 Nájemní doba je sjednána:

• na dobu neurčitou

4.4 Nájemní doba končí

• výpovědí nájemce, a to s výpovědní lhůtou 3 pracovních dnů, přičemž výpověď musí být doručena pronajímateli,
• výpovědí pronajímatele z odůvodněných důvodů, zejména při porušení povinností nájemce, neplacení nájemného nebo nevhodném užívání pomůcky,
• fyzickým vrácením zapůjčené pomůcky pronajímateli, není-li sjednán odvoz pronajímatelem,
• dnem sjednaného ukončení nájmu, v případě, že je ukončení nájmu spojeno s odvozem pomůcky zajišťovaným pronajímatelem; za konec nájemní doby se v tomto případě považuje smluvené datum ukončení nájmu, nikoli samotný den fyzického odvozu.
• Nájemní doba se sjednává na týdenní nebo měsíční období. V případě předčasného ukončení nájmu nebo vrácení pomůcky před uplynutím sjednané nájemní doby se již uhrazené nájemné nevrací, pokud není mezi smluvními stranami výslovně dohodnuto jinak.

5. Cena nájmu a platební podmínky

5.1. Cena nájmu je uvedena v aktuálním ceníku nebo individuální nabídce.

5.2. Nájemné se hradí:

• měsíčně předem,

• převodem na účet,

• v hotovosti,

• případně dle dohody.

5.3. Pronajímatel je oprávněn požadovat vratnou kauci, a to zejména s ohledem na charakter zboží, jeho hodnotu nebo individuální posouzení konkrétního případu.

5.4. Výše kauce je stanovena individuálně dohodou mezi pronajímatelem a nájemcem.

5.5. Kauce slouží k zajištění případných škod, neuhrazeného nájemného, nákladů spojených s nevrácením zboží nebo nadměrného opotřebení.

5.6. O zaplacení kauce je nájemci vystaven doklad.

5.7. Kauce je nájemci vrácena výhradně na základě předložení dokladu o jejím zaplacení, a to v originále nebo v kvalitní elektronické kopii, ze které budou patrné všechny podstatné údaje.

5.8.Nepředložení dokladu o zaplacení kauce se považuje za neprokázání jejího uhrazení.

5.9. Kauce bude vrácena po řádném vrácení zapůjčeného zboží, a to za předpokladu, že zboží není poškozeno nad rámec běžného opotřebení a jsou splněny všechny podmínky nájmu.

6. Doprava, montáž a související služby

6.1 Dopravu zapůjčených pomůcek lze přikoupit na základě objednávky. Doprava je zpoplatněna dle aktuálního ceníku pronajímatele.

6.2 U polohovacích postelí je odborná montáž zajišťovaná pronajímatelem nedílnou součástí pronájmu. Bez provedení odborné montáže nelze polohovací postel zapůjčit.

Odborná montáž polohovací postele je zpoplatněna částkou 1 000 Kč. Tato částka zahrnuje montáž při zapůjčení i následnou demontáž postele při jejím odvozu po ukončení nájmu.

6.3 Nájemce je povinen zajistit:

• přístup k místu instalace,
• nezbytnou součinnost při montáži, demontáži a odvozu pomůcky.

6.4 V případě odkupu zapůjčené pomůcky v průběhu nájemní doby se uhrazené částky za dopravu a montáž nevracejí, a to ani částečně.

6.5 V případě zapůjčení schodolezu je bezpečnostní školení nedílnou součástí zápůjčky. Bez absolvování školení nelze schodolez zapůjčit.

Bezpečnostní školení je zpoplatněno částkou 250 Kč.

6.6 V případě zbytečného výjezdu vinou nájemce (zejména nepřítomnost, nezajištěný přístup, nepřipravený prostor) je pronajímatel oprávněn účtovat poplatek dle aktuálního ceníku.

7. Zvláštní ustanovení pro nájem schodolezů a bezpečnostní školení 

7.1 Při zapůjčení schodolezu je bezpečnostní školení povinnou a neoddělitelnou součástí nájmu. Bez absolvování bezpečnostního školení není možné schodolez zapůjčit, předat ani používat. Bezpečnostního školení je povinna se osobně zúčastnit osoba, která bude schodolez obsluhovat (dále jen „obsluha“). Tato osoba je považována za jedinou oprávněnou osobu k obsluze schodolezu po celou dobu trvání nájmu.

7.2 Nájemce se výslovně zavazuje, že:

• schodolez nebude obsluhován žádnou jinou osobou, než osobou proškolenou pronajímatelem,
• obsluha bude po celou dobu užívání zařízení v odpovídající fyzické i mentální kondici,
• obsluha nebude pod vlivem alkoholu, omamných nebo psychotropních látek, ani léků snižujících schopnost bezpečné obsluhy.

7.3 Osoba přepravovaná na schodolezu nesmí mít vyšší tělesnou hmotnost než osoba, která zařízení obsluhuje, pokud pronajímatel nestanoví jinak. Překročení tohoto limitu je považováno za hrubé porušení nájemní smlouvy. Nájemce bere na vědomí, že nedodržení bezpečnostních pokynů může vést k vážnému zranění, újmě na zdraví nebo škodám na majetku, a zavazuje se dodržovat veškeré pokyny, uvedené během bezpečnostního školení.

7.4 Pronajímatel nenese žádnou odpovědnost za:

• újmu na zdraví,
• škodu na majetku,
• následné nebo nepřímé škody,

které vzniknou v důsledku porušení bezpečnostních pokynů, obsluhy schodolezu neproškolenou nebo nezpůsobilou osobou, případně jiného jednání v rozporu s těmito obchodními podmínkami nebo pokyny pronajímatele.

7.5 Nájemce se zavazuje nahradit pronajímateli veškeré škody, které vzniknou v důsledku porušení povinností uvedených v tomto článku, a to v plném rozsahu.

7.6 Potvrzení o absolvování bezpečnostního školení a převzetí odpovědnosti

Nájemce a obsluha schodolezu svým podpisem na předávacím protokolu potvrzují, že:

• bezpečnostní školení bylo provedeno v plném rozsahu,
• veškeré bezpečnostní pokyny byly srozumitelně vysvětleny,
• obsluha porozuměla principům bezpečné obsluhy zařízení,
• schodolez byl převzat ve funkčním a bezpečném stavu,
• obsluha si je vědoma plné odpovědnosti za způsob užívání zařízení.

Podpisem předávacího protokolu nájemce výslovně potvrzuje, že přebírá odpovědnost za veškeré následky vzniklé porušením bezpečnostních pokynů a že byl seznámen s tím, že nedodržení těchto pokynů může vést k odmítnutí jakékoliv odpovědnosti pronajímatele.

7. Povinnosti nájemce

Nájemce se zavazuje:

• používat zapůjčenou pomůcku výhradně k určenému účelu a v souladu s jejím určením,
• dodržovat návod k použití, bezpečnostní pokyny a instrukce poskytnuté pronajímatelem,
• neprovádět žádné úpravy, zásahy, opravy ani technické změny bez předchozího písemného souhlasu pronajímatele,
• chránit zapůjčenou pomůcku před poškozením, ztrátou, znečištěním a nadměrným opotřebením,
• neumožnit užívání pomůcky třetí osobě bez předchozího souhlasu pronajímatele,
• nekouřit během používání zapůjčené pomůcky a nenechávat pomůcku v místnosti, kde se kouří
• V případě, že klient nedodrží zákaz kouření a pomůcka bude zapáchat, klient je povinen uhradit uvedení do původního stavu
• u zapůjčených zařízení, která obsahují akumulátory nebo baterie, zajistit, aby byla zařízení v době, kdy nejsou aktivně používána, trvale připojena k elektrické síti, a tím bylo zabráněno hlubokému vybití baterií,
• minimalizovat počet nabíjecích cyklů, přičemž nájemce bere na vědomí, že každé připojení zařízení k elektrické síti je považováno za jeden nabíjecí cyklus, který se odečítá od celkové životnosti baterie,
• v případě, že nájemce nedodrží pokyny týkající se správného nabíjení a dojde tím k neúměrnému nebo nadměrnému opotřebení baterie, je povinen nahradit pronajímateli vzniklou škodu, zejména náklady na výměnu baterie nebo snížení její životnosti. Míra opotřebení baterie je posuzována pronajímatelem na základě technické kontroly zařízení.

8. Poškození, ztráta a odpovědnost

8.1 Nájemce odpovídá za veškeré škody na zapůjčené pomůcce, které vzniknou zejména:

• nesprávným nebo neodborným používáním,
• zanedbáním péče o zapůjčenou pomůcku,
• úmyslným nebo nedbalostním jednáním,
• užíváním v rozporu s návodem k použití nebo pokyny pronajímatele.

8.2 V případě poškození, ztráty nebo zničení zapůjčené pomůcky je nájemce povinen:

• neprodleně informovat pronajímatele,
• uhradit náklady na opravu, uvedení do původního stavu nebo náhradu pomůcky, a to v plné výši.

8.3 V případě, že je zapůjčená pomůcka při vrácení silně znečištěna (zejména biologickým materiálem, výrazným zápachem, mastnotou, zbytky tekutin nebo jiným nadstandardním znečištěním), stejně jako pokud pomůcka zapáchá cigaretovým kouřem, je pronajímatel oprávněn:

• účtovat poplatek za silné znečištění pomůcky (500 až 5 000,- Kč dle míry znečištění) nebo
• odmítnout převzetí pomůcky do doby jejího adekvátního vyčištění.
• pokud technik odmítne pomůcku převzít, klient hradí náhradní výjezd nebo dopraví pomůcku na prodejnu na vlastní náklady

8.4 Rozhodnutí o tom, zda je pomůcka považována za silně znečištěnou, a o uplatnění poplatku nebo odmítnutí převzetí činí přebírající pracovník pronajímatele při vrácení pomůcky.

8.5 Doba, po kterou je převzetí odmítnuto z důvodu silného znečištění nebo zápachu pomůcky, se považuje za pokračování nájemní doby.

9. Servis a závady

9.1 Běžný servis způsobený běžným opotřebením zajišťuje pronajímatel.

9.2 Závady vzniklé vinou nájemce hradí nájemce.

9.3 Nájemce nesmí provádět opravy svépomocí.

9.4 Pokud je pomůcka znečištěná nebo zapáchá klient pronajímateli hradí náklady na vyčištění.

10. Ukončení nájmu

10.1 Nájem lze ukončit:

• výpovědí bez udání důvodu,
• dohodou obou stran.
• fyzickým vrácením pomůcky na pobočku

10.2 Výpovědní lhůta u pomůzek s uhrazeným odvozem je 3 pracovní dny u pomůcek pokud není dohodnuto jinak, případně fyzickým vrácením pomůcky do provozovny Repom.cz - Antala Staška 1670/80, Praha 140 00.

10.3 Po ukončení nájmu je nájemce povinen:

• vrátit pomůcku v původním stavu,
• umožnit její demontáž a odvoz.

10.4 nájemce nesmí demontovat zapůjčené polohovací postele, demontáž provádí výhradně pronajímatel.

11. Odkup pomůcky

11.1 Nájemce může požádat o odkup zapůjčené pomůcky.

11.2 V případě odkupu zapůjčené pomůcky se první uhrazené měsíční nájemné započítává do kupní ceny v plné výši. Z každého dalšího uhrazeného měsíčního nájemného se do prodejní ceny zapůjčené pomůcky započítává 50% nájemného a to od počátku drhého měsíce, ve kterém běží nájemní doba. Ceny pro odkup se stanovují dle aktuální nabídky eshopu repom.cz konkrétní pomůcky v repasovaném stavu.

11.3 Započtení nájemného do kupní ceny se vztahuje výhradně na samotnou pomůcku a nevztahuje se na částky uhrazené za dopravu, montáž, školení, servis ani jiné doplňkové služby.

12. Ochrana osobních údajů

12.1 Pronajímatel zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR.

12.2 Osobní údaje jsou využívány výhradně pro účely plnění smlouvy.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Tyto OP jsou platné a účinné od 6.6.2025

13.2 Pronajímatel si vyhrazuje právo OP měnit.

13.3 Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

David Řepka – Repom.cz, IČO: 73169871, Sídlo: Za Farou 837/29, Praha 5, 150 00, E-mail: info@repom.cz, Telefon: 775 660 333

1. Úvodní ustanovení

Prodávající:

David Řepka – Repom.cz

IČO: 73169871

Sídlo: Za Farou 837/29, Praha 5, 150 00

E-mail: info@repom.cz

Telefon: 775 660 333

(dále jen „prodávající“)

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji repasovaných zdravotních a kompenzačních pomůcek prostřednictvím Repom.cz.

1.2 Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavře s prodávajícím kupní smlouvu (dále jen „kupující“).

1.3 Ustanovení odchylná od těchto OP lze sjednat v kupní smlouvě; odchylná ujednání mají přednost.

1.4 Tyto OP jsou účinné od 6. 6. 2025.

2. Vymezení pojmu repasovaná pomůcka a její stav

2.1 Repasovanou zdravotní pomůckou se rozumí pomůcka, která byla:

• dříve používána,

• odborně repasována,

• technicky a hygienicky zkontrolována,

• uvedena do funkčního a bezpečného stavu.

2.2 Kupující bere na vědomí, že repasovaná pomůcka může nést běžné kosmetické známky používání, které nemají vliv na funkčnost ani bezpečnost.

3. Uzavření smlouvy, převzetí a přechod vlastnického práva

3.1 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím (není-li dohodnuto jinak).

3.2 Vlastnické právo k pomůcce přechází na kupujícího:

• dnem převzetí pomůcky, nebo

• dnem jejího předání dopravcem,

  není-li sjednáno jinak.

3.3 Je-li pomůcka kupujícímu prodána formou odkupu během zápůjční doby, přechází vlastnické právo dnem účinnosti dohody o odkupu (typicky dnem úhrady doplatku / předáním).

4. Záruční doba a rozsah odpovědnosti

4.1 Na repasovanou pomůcku prodávající poskytuje záruční dobu 12 měsíců ode dne přechodu vlastnického práva na kupujícího.

4.2 Záruka se vztahuje na funkční závady, které se projeví při běžném a správném používání v souladu s návodem a pokyny prodávajícího.

4.3 Záruka se nevztahuje na vady odpovídající běžnému opotřebení s ohledem na povahu repasované pomůcky a její předchozí používání.

5. Výluky ze záruky a spotřební součásti

5.1 Spotřební součásti

5.1.1 Záruka se nevztahuje na spotřební součásti, u nichž dochází k přirozenému opotřebení v průběhu používání nebo vlivem času, zejména:

• baterie a akumulátory,

• pneumatiky, duše a kola,

• brzdové a pojezdové prvky,

• kabely, popruhy, potahy a další díly podléhající běžnému opotřebení.

5.2 Baterie a akumulátory

5.2.1 Pomůcka je kupujícímu předána se zánovními bateriemi/akumulátory, jejichž stav odpovídá běžnému provozu repasované pomůcky.

5.2.2 Kupující bere na vědomí, že baterie/akumulátory jsou spotřební součástí a jejich kapacita se přirozeně mění v závislosti na používání, nabíjení, skladování a stáří.

5.2.3 Kupující je povinen bez zbytečného odkladu po převzetí ověřit základní funkčnost baterie. Reklamaci baterie z důvodu nedostatečné funkčnosti při převzetí je kupující povinen uplatnit bez zbytečného odkladu; prodávající doporučuje uplatnění nejpozději do 14 dnů od převzetí, zejména pokud by stav baterie neumožňoval běžné a bezpečné používání pomůcky.

5.2.4 Reklamace baterie z důvodu běžného poklesu kapacity, opotřebení nebo vlivem způsobu používání/nabíjení se nepovažuje za vadu.

5.3 Pneumatiky a díly podléhající stárnutí materiálu

5.3.1 U repasovaných pneumatik, kol a dalších součástí, které podléhají stárnutí materiálu nezávislému na míře používání (např. vlivem času, prostředí nebo skladování), se uplatnění záruky posuzuje individuálně.

5.3.2 V případě oprávněné reklamace budou pneumatiky nebo dotčené komponenty vyměněny za repasované dílyodpovídající funkčnímu stavu pomůcky.

5.3.3 Reklamace nebude uznána, pokud je zřejmé, že poškození vzniklo:

• mechanickým poškozením,

• nesprávným nebo nadměrným používáním,

• používáním v rozporu s návodem,

• nebo jiným jednáním v rozporu s běžným užíváním.

5.4 Další výluky ze záruky

5.4.1 Záruka se dále nevztahuje na vady způsobené:

• nesprávným používáním,

• mechanickým poškozením,

• neodborným zásahem/úpravou provedenou třetí osobou,

• zanedbáním údržby nebo používáním v rozporu s návodem,

• běžným opotřebením odpovídajícím stáří a způsobu používání.

6. Reklamace a posouzení závad

6.1 Uplatnění reklamace

6.1.1 Kupující uplatní reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to:

• e-mailem na info@repom.cz, nebo

• telefonicky na 775 660 333 (následně může být vyžádáno písemné doplnění),

• případně osobně dle domluvy s prodávajícím.

6.1.2 Kupující uvede zejména: identifikaci objednávky/pomůcky, popis vady, kdy se vada projevila, a navrhovaný způsob řešení.

6.2 Posouzení reklamace

6.2.1 Reklamovanou vadu posuzuje odborný technik prodávajícího na základě technické kontroly.

6.2.2 Prodávající na základě posouzení určí, zda jde o vadu, a navrhne způsob vyřízení reklamace v souladu s platnými právními předpisy. V případě sporu mohou strany postupovat dle příslušných právních předpisů (např. znalecké posouzení, mimosoudní řešení sporu apod.).

6.3 Způsoby vyřízení reklamace

6.3.1 Prodávající je oprávněn zvolit způsob vyřízení reklamace, zejména:

• opravou pomůcky nebo její části,

• výměnou vadného dílu za repasovaný díl odpovídající funkčnímu stavu,

• zamítnutím reklamace, pokud nejde o vadu krytou zárukou / jde o neoprávněný nárok.

7. Záruční servis a pozáruční servis

7.1 Záruční servis repasovaných pomůcek zajišťuje prodávající.

7.2 Kupující je povinen poskytnout součinnost a předat pomůcku v přiměřeně čistém stavu; v případě nadměrného znečištění může prodávající požadovat úhradu nákladů na čištění.

7.3 Po uplynutí záruční doby může prodávající na žádost kupujícího zajistit pozáruční servis, který je zpoplatněn dle aktuálního ceníku.

8. Odstoupení od kupní smlouvy při prodeji na dálku

8.1 Je-li kupní smlouva uzavřena prostřednictvím internetu nebo jiným prostředkem komunikace na dálku, má spotřebitel zpravidla právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku.

8.2 Kupující bere na vědomí, že u některých zdravotních pomůcek může být právo na odstoupení omezeno z hygienických důvodů, zejména pokud bylo zboží po dodání použito způsobem, který znemožňuje jeho bezpečné opětovné uvedení do oběhu.

8.3 Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy může kupující kontaktovat prodávajícího na e-mailové adrese info@repom.cz; prodávající sdělí další postup a adresu pro vrácení zboží.

8.4 Kupující bere na vědomí, že v případě osobního převzetí pomůcky na provozovně prodávajícího nebo v případě, kdy byla pomůcka dodána technikem prodávajícího na smluvené místo a kupující měl možnost se před převzetím seznámit s jejím vzhledem, stavem a funkčností, nejedná se o uzavření kupní smlouvy prostřednictvím prostředků komunikace na dálku ve smyslu občanského zákoníku. V takovém případě se právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů neuplatní.

9. Vratná záloha na zboží na objednávku 

9.1. V případě objednávky zboží, které není skladem, je prodávající oprávněn požadovat přiměřenou zálohu.

9.2. Výše zálohy je stanovena individuálně na základě dohody se zákazníkem s ohledem na charakter zboží, zejména jeho rozměry, cenu a náklady spojené s jeho zajištěním, rezervací, skladováním a blokací prodejní kapacity. Záloha je hrazena v hotovosti, není-li dohodnuto jinak.

9.3. O zaplacení zálohy je zákazníkovi vystaven doklad v listinné podobě. Pro započtení zálohy je zákazník povinen tento doklad doložit v originále nebo v kvalitní elektronické kopii, ze které budou patrné všechny podstatné údaje.

9.4. Zboží je po jeho připravení pro zákazníka rezervováno po dobu 1 měsíce od výzvy k převzetí.

9.5. V případě, že si zákazník zboží v této lhůtě nepřevezme, má prodávající právo započíst uhrazenou zálohu jako paušální náhradu nákladů spojených zejména s objednáním, rezervací, skladováním a blokací prodejní kapacity, a to s ohledem na charakter a rozměr zboží.

9.6. Tím není dotčeno právo prodávajícího požadovat náhradu případné vyšší škody.

9.7. V odůvodněných případech může prodávající od tohoto postupu upustit.

9.8. Pokud nebude možné zboží ze strany prodávajícího dodat, bude záloha zákazníkovi vrácena v plné výši.

10. Mimosoudní řešení sporů

10.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce.

11. Ochrana osobních údajů

11.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy a pro splnění zákonných povinností. Podrobné informace poskytne prodávající na vyžádání nebo v zásadách zpracování osobních údajů na webu.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

12.2 Prodávající si vyhrazuje právo tyto OP měnit; pro kupujícího je závazné znění účinné ke dni uzavření kupní smlouvy.

obchodní společnosti Reha-Pro Care s.r.o., Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10, ičo: 14443007

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.repom.cz

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1.      Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Reha-Pro Care s.r.o., se sídlem Korunní 2569/108 1202/23, 101 00 Praha 10, identifikační číslo: 14443007, zapsané v obchodním rejstříku (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.repom.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2.      Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

1.3.      Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.4.      Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.5.      Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1.      Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). Kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2.      Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3.      Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

2.4.      Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5.      Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než rok nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

2.6.      Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1.      Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2.      Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3.      Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

3.4.      Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

3.4.1.    objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),

3.4.2.    způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a

3.4.3.    informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

V případě uvedení takové ceny, při níž je zjevné, že se jedná o chybu v psaní a číslech, není tato cena závazná a kupní smlouva není uzavřena.

3.5.      Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“) nebo prodávající objednávku potvrdí telefonicky.

3.6.      Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

3.7.      Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.

3.8.      Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1.      Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
v hotovosti při převzetí zboží v místě určeném kupujícím v objednávce,
v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce;
bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 7250827002/5500, vedený u společnosti Raiffeisen Bank (dále jen „účet prodávajícího“);
(nelze bezhotovostně prostřednictvím platebního systému) 
(nelze bezhotovostně platební kartou);
(nelze prostřednictvím úvěru poskytnutého třetí osobou).

4.2.      Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.3.      Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.

4.4.      V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 3 dnů od uzavření kupní smlouvy.

4.5.      V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.6.      Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.6), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.7.      Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

4.8.      Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

4.9.      Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

5.1.      Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.

5.2.      Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu Zdravotní pomůcky Repom.cz, David Řepka, Antala Staška 1670/80, Praha 140 00 či na adresu elektronické pošty prodávajícího info@repom.cz .

5.3.      V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být kupujícím prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

5.4.      V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

5.5.      Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

5.6.      V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

5.7.      Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1.      V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.2.      Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

6.3.      V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

6.4.      Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

6.5.      Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

7.1.      Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

7.2.      Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

7.2.1.    má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

7.2.2.    se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,

7.2.3.    zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

7.2.4.    je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a

7.2.5.    zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.3.      Ustanovení uvedená v čl. 7.2 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

7.4.      Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.

7.5.      Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání.

7.6.      Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.

8. VRATNÁ ZÁLOHA NA ZBOŽÍ NA OBJEDNÁVKU

8.1. V případě objednávky zboží, které není skladem, je prodávající oprávněn požadovat přiměřenou zálohu.

8.2. Výše zálohy je stanovena individuálně na základě dohody se zákazníkem s ohledem na charakter zboží, zejména jeho rozměry, cenu a náklady spojené s jeho zajištěním, rezervací, skladováním a blokací prodejní kapacity. Záloha je hrazena v hotovosti, není-li dohodnuto jinak.

8.3. O zaplacení zálohy je zákazníkovi vystaven doklad v listinné podobě. Pro započtení zálohy je zákazník povinen tento doklad doložit v originále nebo v kvalitní elektronické kopii, ze které budou patrné všechny podstatné údaje.

8.4. Zboží je po jeho připravení pro zákazníka rezervováno po dobu 1 měsíce od výzvy k převzetí.

8.5. V případě, že si zákazník zboží v této lhůtě nepřevezme, má prodávající právo započíst uhrazenou zálohu jako paušální náhradu nákladů spojených zejména s objednáním, rezervací, skladováním a blokací prodejní kapacity, a to s ohledem na charakter a rozměr zboží.

8.6. Tím není dotčeno právo prodávajícího požadovat náhradu případné vyšší škody.

8.7. V odůvodněných případech může prodávající od tohoto postupu upustit.

8.8. Pokud nebude možné zboží ze strany prodávajícího dodat, bude záloha zákazníkovi vrácena v plné výši.

9. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

9.1.      Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

9.2.      Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

9.3.      Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@repom.cz . Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

9.4.      K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

9.5.      Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

9.6.      Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

9.7.      Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

10.1.      Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1.     Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.

11.2.     Volbou práva dle tohoto článku obchodních podmínek není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

11.3.     Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

11.4.     Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

11.5.     Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

11.6.     Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování David Řepka, Za Farou 837/29, Praha 5 – Slivenec, 154 00, adresa elektronické pošty info@repom.cz , telefon +420 775 660 333.