Zásady vrácení zboží pro e-shop

1. Podmínky vrácení zboží
   Na našem e-shopu máte možnost vrátit zakoupené zboží do 14 dnů od obdržení objednávky bez udání důvodu, pokud zboží splňuje následující podmínky:

   • Zboží není použité, poškozené a je v původním stavu (včetně nepoškozených obalů, štítků a příslušenství).
   • Zboží je vráceno v originálním obalu (pokud to povaha zboží umožňuje).
   • Zboží bylo zakoupeno prostřednictvím našeho e-shopu a ne na naší kamenné prodejně.

2. Jak vrátit zboží
   Pokud se rozhodnete vrátit zboží, postupujte podle následujících kroků:

   • Kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu nebo telefonního čísla uvedeného na našem webu, kde uvedete číslo objednávky a zboží, které chcete vrátit.
   • Po obdržení informací vám poskytneme instrukce pro vrácení zboží.
   • Zboží pečlivě zabalte a zašlete zpět na naši adresu (náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není dohodnuto jinak).

3. Vrácení zboží v kamenné prodejně
   Tato zásada vrácení zboží platí pouze pro objednávky realizované přes náš e-shop. Pokud si zákazník zboží vybere a vyzkouší osobně v naší kamenné prodejně, vrácení nebo výměna se řídí jinými pravidly stanovenými v naší prodejně a není možné jej vrátit podle zásad pro e-shop.

4. Vrácení peněz
   Po přijetí vráceného zboží a jeho kontrole vám vrátíme peníze na účet, ze kterého byla platba provedena, nebo formou poukazu na nákup v našem e-shopu.
   Vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.

5. Výjimky z možnosti vrácení zboží
   Některé druhy zboží nelze vrátit:

   • Zboží, které bylo upraveno na přání zákazníka (například na míru nebo personalizované produkty).
   • Zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo je po datu spotřeby.
   • Hygienické produkty (například toaletní a sprchové židle), pokud byly již rozbaleny a použity.

6. Reklamace zboží
   Pokud je zboží vadné nebo neodpovídá popisu, máte právo na reklamaci, která se řídí našimi Reklamačními podmínkami. Reklamace se týká pouze vadných výrobků a platí i v případě, že zboží bylo zakoupeno v kamenné prodejně, pokud byla zjištěna vada.

7. Způsob vrácení peněz
   Peníze za vrácené zboží budou vráceny stejným způsobem, jakým byla platba provedena. V případě, že byla platba realizována bankovním převodem, vrátíme peníze na váš bankovní účet, pokud byla platba provedena kartou, vrátíme peníze na vaši platební kartu.